Les baccalauréats des Métiers de la Relation Clients - 2MRC
Le lycée Eugénie Cotton accueille trois classes de seconde professionnelle MRC (Métiers de la Relation Clients).
Cette seconde professionnelle permet d'accéder, à partir de la 1ère, aux trois spécialisations suivantes :
- Baccalauréat Professionnel Métiers de l'Accueil ;
- Baccalauréat Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente // Option A - Animation et gestion de l'espace commercial ;
- Baccalauréat Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente // Option B - Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale.
L'élève de cette seconde professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités :
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d'expression, de communication, de qualité d'accueil en face à face, téléphonique...
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de recherche et d'exploitation d'information : techniques d'enquête, analyse statistique ;
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d'identification des besoins, de la demande ;
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d'identification des clients, de ses profils ;
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de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle...
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de suivi de la relation-client, de service après-vente...
La seconde professionnelle métiers de la relation clients se prépare après la classe de 3e.
Les élèves choisissent, en fin de 3e, cette famille de métiers s'ils veulent acquérir des compétences professionnelles en vente, commerce et dans l'accueil en vue de préparer une des spécialités de baccalauréat professionnel.
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