Les baccalauréats de l'accueil et de la relation aux clients et usagers

ARCU 01Le lycée Eugénie Cotton accueille deux classes de seconde professionnelle MRCU (Métiers de la relation aux clients et usagers).

Cette seconde professionnelle permet d'accéder, à partir de la 1ère, aux trois spécialisations suivantes :

- Bac Pro Accueil et Relation clients usagers (ARCU) ;
- Bac Pro Vente (non proposé au lycée Eugénie Cotton) ;
- Bac Pro Commerce.

 

Présentation

ARCU 02

Conditions d'admission :

Le baccalauréat professionnel est ouvert aux élèves de 3° collège et technologique. Un accès est possible aux élèves de 2nde GT en Seconde ou en Première.

Les critères pris en compte sont les notes, l'avis du conseil de classe et la motivation de l'élève.


Durée des études : 3 années

L'enseignement : L’enseignement professionnel et technique a pour principal objectif l’acquisition des connaissances suivantes :

- Techniques de vente, techniques commerciales, techniques de contact et de communication professionnelle, techniques d’organisation appliquées à la profession ainsi que la maîtrise des techniques d’expression professionnelle.
- Découverte et apprentissage du fonctionnement d’une unité commerciale.
- Découverte et apprentissage de la fonction « Accueil » dans le secteur des services ou des administrations.
- Connaissances économiques de base relatives à l’entreprise et à son environnement; la politique commerciale.
- Des notions essentielles de gestion (mathématiques appliquées statistiques, comptabilité, informatique) et de droit appliqué (y compris la connaissance de l’organisation de la profession).


Les périodes de formation en entreprises : Les stages en entreprise sont intégrés à la formation et à l’évaluation. Ils représentent 22 semaines sur 3 ans (2de : 8 semaines - 1ère : 8 semaines - Tle : 6 semaines).

Ils permettent une meilleure compréhension des métiers et une orientation vers un bac professionnel adapté aux attentes du jeune.

Mots-clés: Bac pro, MRCU, Vente, ARCU

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